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| ＊掲載されていない商品に関する問い合わせ ＊カタログに関する問い合わせ ＊注文に関する問い合わせと確認 ＊注文の際に伝えたいこと ＊注文の後に尋ねる ＊品物が到着した後のクレーム |
| カタログ、オンラインに掲載されていない商品に関する問い合わせ | |
|---|---|
| 私は ______ という商品を買いたいと思っていますが、貴社でこの商品を取り扱っていればお知らせ下さい。 | I am interested in buying a _____ and would like to know if your company carries this product. |
| カタログに関する問い合わせ | |
|---|---|
| 最新のカタログを航空便でお送りください。 また、カタログが有料の場合には、下記のクレジット番号に適切な金額を請求してください。お返事をお待ちしております。 |
Dear Sirs: Please send me your latest catalog by airmail. If your catalog is not free, you may charge me the appropriate amount using the following credit card information: Card name: VISA Looking forward to your reply, I remain Sincerely, Y. Nishijima 4-38-XX-XXX Katayama-chou Suitra, Osaka 564-0082 Japan |
| あなたの会社の製品に興味があるので、日本から注文できるかどうかをお知らせ下さい。もし、日本からの注文を受け付けて頂けるのであれば最新のカタログを送付願います。 | I am interested in your products and would like to know if you accept orders from Japan. If orders from Japan are acceptable, please send me your latest catalog by airmail. |
| MMMM月DD日に請求したカタログがまだこちらに届きません。できるだけ早く届くようお願いします。 | The catalog I requested on MMMM DD has still not arrived. I would appreciate receiving it as soon as possible. |
| 注文に関する問い合わせと確認 | |
|---|---|
| 商品番号_______を日本へ送る場合の見積り書を送ってください。 | Please send me a price quote on item No. __________ including shipment to Japan. |
| 価格表を送ってください。 | Please send me a price list. |
| 注文用紙を送ってください。 | Please send me an order form. |
| 送料と手数料はおいくらですか？ | How much is the shipping and handling charge? |
| 貴社の国際注文に関する返品・交換規約を説明してください。 | Please explain your exchange and return policy for international orders. |
| 他の色はありますか？ | Do you have any other colors? |
| どんなサイズがありますか？ | What sizes do you have? |
| 他のサイズはありますか？ | Do you have any other sizes? |
| 特大／特小サイズはありますか？ | Do you have extra large/small sizes? |
| _______ ソフトのアップグレードはおいくらですか？ | How much does an upgrade for ______ software cost? |
| この商品を日本へ発送すると、保証が効かない、又はアップグレードができなくなるような事になれ ば、知らせてしたさい。 | Please let me know if shipping this product to Japan will invalidate the warranty or make it impossible for me to get upgrades. |
| 一度に幾つ以上の注文をすれば割引していただけますか？ | How many do I need to order to get a quantity discount? |
| 注文の際に伝えたいこと | |
|---|---|
| 注文の確認書を送ってください。 | Please send me a confirmation of my order. |
| クレジットカードを持っていないので国際郵便為替をお送りします。 | I don't have a credit card, so I'm going to send an international postal money order. |
| 注文する商品を（DHLや他の宅急便ではなく）通常のアメリカ郵便小包で送ってもらえませんか？ | Could you send my order by regular U.S. mail (not by DHL or another parcel delivery service)? |
| 注文する商品を航空便ではなく、宅急便で送ってください。 | I would like my order to be sent by express mail instead of airmail. |
| 私は８月１日から８月３日の間にそちらへ伺います。その時に品物を受け取れますか？ | I will be in your area from August 1st to August 3rd. May I pick up the product at your store during that time? |
| 注文の後に尋ねる | |
|---|---|
| 9月20日に注文した商品がまだ届きません。私の注文がどういう状態になっているのかすぐに知らせて下さい。 | The goods I ordered on September 20 have still not arrived. Please let me know the status of my order as soon as possible. |
| 私の注文が遅れている理由を説明してください。 | Please explain the reason for the delay in my order. |
| これ以上遅れるのなら、注文をキャンセルしなければならないでしょう。 | If there are any more delays, I will have to cancel my order. |
| オーダーをキャンセルします。 | I would like to cancel my order. |
| クレジットカードから代金が引き落とされていますが、品物がまだ送られてきません。 | My credit card has been charged but I have still not received the merchandise. |
| 品物が到着した後のクレーム | |
|---|---|
| MMMM月DD日に到着した _______には取扱説明書が同封されていませんでした。できるだけ早く取扱説明書を送付してください。 | No instructions were included with the _________ which arrived MMMM DD. Please forward the instructions as soon as possible. |
| 送られた品物が間違っています。 | I was sent the wrong items. |
| 品物がこわれています。 | The product I ordered is damaged. |
| 品物（食品）がいたんでいます。 | The product I ordered is spoiled. |
| MMMM月DD日に届いた_______は、私が注文した商品とは違うので返品します。 | I would like to return ______ received MMMM DD, as it is not what I ordered. |
| 返品の為の送料を支払ってください。 | Please reimburse me for the shipping charges. |
| クレジットカードから引き落とされた金額が間違っています。 | The wrong amount was charged to my credit card. |
| 航空便としてクレジットカードから代金が引き落とされているのに、船便で到着しました。差額を払い戻してください。 | I was charged for air-mail but the order was shipped surface-mail. Please issue a refund for the difference. |
| MM月DD日YY年付けのクレジットカード会社の請求明細書が届き、株式会社ABC社よりMM月DD日YY年に$XXX.xxの請求が明記されていたが、私はこのような金額の商品は注文していないので支払うつもりはなく、クレジットカード会社にもその意志を報告しました。 | I received a credit card statement dated MM／DD／YY wherein I was charged $XXX.xx for a purchase from ABC Corporation dated MM／DD／YY . I did not order this merchandise and will not pay for it. I have already informed my credit card company of my intentions. |
| すでに航空便としての代金を支払っているのに、船便で到着しました。差額を払い戻してください。 | I paid for air-mail but the order was shipped surface-mail. Please issue a refund for the difference. |
| 注文した品物を交換してください。 | I would like to exchange the item that I ordered. |